Pinigų grąžinimo politika
Sveiki atvykę į mūsų parduotuvę!
Siekiame, kad jūsų apsipirkimo patirtis būtų kuo malonesnė. Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, žemiau rasite mūsų grąžinimų ir pinigų grąžinimo taisykles.
Grąžinimų laikotarpis
- Jūs galite prašyti grąžinimo per 14 dienų nuo prekės gavimo.
- Prašymai po šio laikotarpio negali būti priimami.
Grąžinimo sąlygos
- Prekė turi būti nesugadinta, nenaudota ir originalioje pakuotėje.
- Jei prekė sugadinta dėl jūsų kaltės, grąžinimas gali būti atmestas.
- Negalime priimti grąžinimų higienos prekėms (pvz., kosmetika, kūno priežiūros produktai), jei pakuotė buvo atidaryta.
Grąžinimo procesas
- Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda: info@thegoldenera.lt
- Nurodykite: užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir priežastį.
- Gavę jūsų prašymą, nurodysime grąžinimo adresą.
- Atsiųskite prekę atgal, gerai supakuotą, kad nebūtų pažeista.
Grąžinimo išlaidos
- Pirkėjas padengia siuntimo išlaidas, nebent prekė buvo sugadinta ar klaidingai atsiųsta.
- Jei grąžinimo priežastis mūsų kaltė (klaidinga prekė, defektas), mes apmokėsime siuntimą.
Pinigų grąžinimas
- Gavę prekę, patikriname jos būklę ir informuojame el. paštu apie grąžinimo patvirtinimą.
- Pinigai bus grąžinti per 7 darbo dienas į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atsiskaityta.
- Priklausomai nuo banko ar mokėjimo sistemos, lėšos gali pasirodyti vėliau.
Keitimas
- Jei norite pakeisti prekę į kitą dydį ar spalvą, susisiekite su mumis el. paštu ir mes pateiksime instrukcijas.
Kontaktai
Jei turite klausimų dėl grąžinimų ar pinigų grąžinimo, susisiekite:
- El. paštas: info@thegoldenera.lt
- Telefonas: +37065660606
